手机“碰一碰”，政务“指尖办”！近日，静安区解锁数智服务新体验，居民只需用支持NFC功能的手机轻触标签，即可秒办20项社区事务受理服务中心的高频政务事项，现已在静安区14个街镇社区事务受理服务中心推广应用。
新民晚报记者获悉，静安区以芷江西路街道为试点，将NFC近场通信技术深度融入政务场景，依托支付宝“碰一碰”与“随申办市民云”平台，为居民打造出一条办事“快车道”。
此次推出的“碰一碰”服务，精准锚定居民“最常办、最关心”的需求，覆盖就业保障、社保医疗、民生服务三大核心领域，真正做到“全设备适配、零门槛操作”——支持NFC功能的手机轻触标签即可直达服务页面，无需手动搜索、输入网址；不支持NFC的设备，也能通过标签旁的扫码入口享受服务。
以就业领域为例，失业人员轻触标签进入失业保险金申领专区，刷脸核验后补助直达账户，实现“秒批申领”；就业困难人员申请无需重复填表，系统自动调取信息完成精准审核；“乐业上海”服务更能智能匹配“15分钟就业圈”岗位，动态推送周边招聘信息，让就业服务主动“送上门”。
再如，社保医疗方面，灵活就业人员通过“碰一碰”，可一站式办理参保登记、缴费基数申报与社保费缴纳；办理跨省异地就医备案时，智能预填技术大幅减少手动操作，让跨省就医“不用跑”；医疗费报销、医保基本信息查询、就医明细费用查询等事项，也能通过“碰一碰”快速办结，让医保服务随时“随身查”。
此外，居住证签注、变更等“一件事”办理，轻触标签即可完成材料预检；市总工会《退休住院计划》参保受理实现“一键参保、即时可查”；养老金卡（折）调整、城乡居民个人扣款协议签订等业务，流程从传统5-6步简化为“一触即办”。就连“我的办件”进度查询、“三金账单”核对、婚姻档案调取，以及“亮证照”出示电子证件等高频需求，也全部纳入“碰一碰”服务范围，让居民随时随地掌握政务动态。
自9月10日试点以来，20项高频业务“碰一下”台卡分布在芷江西路街道社区事务受理服务中心受理大厅服务台和综合窗口显著位置，为办事居民提供触手可及的掌上政务服务。现场工作人员还会耐心指导老年人，让数字服务充满温度。70岁的张阿姨在工作人员的帮助下，顺利备案了自己的异地就医关系，她说：“不用写字填信息，操作一下子就简单了，原来手机办事可以这么方便。”
张先生离职后来中心咨询灵活就业缴费政策，在工作人员的指导下，通过碰一下“灵活就业一件事”“城乡居民个人委托扣款协议签订”和“灵活就业人员缴费基数申报”等三个直通链接快速办理，完全告别手动检索服务事项、输入个人信息的繁琐，轻松实现系统自动调取身份信息，基础信息填报时间缩短至5秒内，“一网通办”办事效率提升50%。
芷江西路街道社区事务受理服务中心表示，“碰一下”政务服务大大缩短了居民办完一揽子事的时间，实现办理前零排队、办理中免登记、办理后可查询的全透明流程体验，营造和谐舒适办事环境。
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